Questions fréquemment posées
1. Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu’invité. Mais il y a certains avantages à avoir un compte chez nous:
Processus de paiement rapide
Visualisez facilement l’état et l’historique de vos commandes
Recevez des mises à jour sur nos nouvelles versions et promotions spéciales
2. Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) et les paiements PayPal.
3. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos données sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des taux de change?
Toutes nos transactions sont basées sur des dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une devise différente, le montant de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien de la date à laquelle l’émetteur de votre carte traite la transaction.
5. COMMENT puis-je définir mon adresse de livraison?
Étant donné que notre site Web et notre service sont basés en anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être des méthodes de saisie en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, nous vous recommandons d’utiliser les lettres anglaises similaires à la place. Par exemple, vous pouvez utiliser la lettre « ? » à « C ».
6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination gardera le colis en attente.
7.QUELLE EST LA DURÉE DE L’EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS?
Le délai de livraison est basé sur l’option d’expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si je manque des articles dans ma commande?
S’il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement au support@auazz.com.
SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS, VEUILLEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL SUPPORT@AUAZZ.COM.