preguntas frecuentes

1. ¿Necesito tener una cuenta para ordenar?

No, también puedes ordenar como invitado. Pero hay algunos beneficios de tener una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido

Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos

Reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos PayPal.

3. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO EN LÍNEA?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Sus datos se cifran con SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores.

4. ¿Hay algún tipo de cambio?

Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en una moneda diferente, el monto de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procesa la transacción.

5. ¿CÓMO configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y servicio se basan en inglés, toda la información que haya ingresado debe ser métodos de entrada en inglés, incluida la puntuación. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, le recomendamos que utilice las letras en inglés similares en su lugar. Por ejemplo, puede usar la letra "?" a "C".

6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede cambiar una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino mantendrá el paquete en espera.

7.¿CUÁNTO DURA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?

El plazo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

8. ¿Qué hago si pierdo artículos en mi pedido?

Si todavía falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@auazz.com.

SI TIENE ALGUNA PREGUNTA, CONTÁCTENOS DIRECTAMENTE AL CORREO ELECTRÓNICO SUPPORT@AUAZZ.COM.